كيف نحمي بياناتك

نجمع البيانات التي تُدخِلها عند إنشاء حسابك (الاسم، البريد، الهاتف، الرقم التجاري، الدولة، العملة). نجمع كذلك بيانات عملاء حسابك التي تُدخِلها أنت أو فريقك، وسجلّ استخدامك للمنصّة (عنوان IP، نوع الجهاز، الصفحات التي زرتها) لأغراض تشغيليّة وأمنيّة.

نستخدم البيانات لتشغيل المنصّة لك، ولإنفاذ الشروط، ولتحسين الخدمة، ولحمايتك من الاحتيال. نُرسل إليك إشعارات تتعلّق بحسابك (فواتير، تنبيهات أمنيّة، تحديثات خدمة). لا نستخدم بياناتك ولا بيانات عملائك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي، ولا نبيعها لأيّ طرف.

نُؤكِّد بشكل قاطع: بيانات عملاء شركة التسويق الشخصيّة (الاسم، الهاتف، البريد، الملاحظات، الرسائل) **لا تظهر للمطوّر إطلاقاً، ولو كان المشروع ممنوحاً له من شركة التسويق**. العميل ملك لمن جلبه، ولا يوجد خيار «منح الوصول». هذه قاعدة تقنيّة وقانونيّة صارمة على مستوى قاعدة البيانات.

نستخدم خدمات تقنيّة موثوقة لتشغيل المنصّة (استضافة، بريد، معالجة دفع). هذه الخدمات مُلزَمة باتّفاقيّات سرّيّة ولا تستخدم بياناتك خارج نطاق خدمة المنصّة. عمليّات الدفع تمرّ عبر حسابك الخاصّ لدى الوسيط المالي (سترايب) مباشرة إلى بنكك، ولا تمرّ عبر بنك Acrovo — المنصّة ليست طرفاً ماليّاً.

نحتفظ ببياناتك طوال فترة اشتراكك النشطة. بعد إلغاء الاشتراك، يمكنك تصدير بياناتك خلال 30 يوماً، ثمّ تُحذَف نهائيّاً. سجلّ الأمان (عمليّات تسجيل الدخول، تغيير الصلاحيّات، قبول المطالبات، سحب المشاريع، الإرسال الجماعي، دعوة الأعضاء، وغيرها) يُحفَظ لمدّة **سنة كاملة** لباقتَي سولو وصغير، ولمدّة **سنتَين** لباقة شركات كبيرة. هذه المدّة مذكورة أيضاً في الشروط والأحكام.

لك الحقّ في الوصول إلى بياناتك، وتصحيحها، وتصديرها، وطلب حذفها (بعد انتهاء الاشتراك). لك الحقّ كذلك في الاعتراض على معالجة معيّنة أو سحب موافقتك في أيّ وقت. للممارسة، راسلنا عبر privacy@acrovo.co.

نستخدم تشفيراً مناسباً أثناء النقل (HTTPS/TLS) وأثناء التخزين للبيانات الحسّاسة. نُجري نسخاً احتياطيّة يوميّة مع احتفاظ 30 يوماً، ونستطيع الاسترجاع الكارثي ضمن ساعتَين من أيّ فشل. عند اكتشاف حادث أمني جوهري نُخطِر المستأجرين المتأثّرين خلال مدّة زمنيّة معقولة.

المنصّة موجَّهة للمحترفين ولا يجوز لمن هم دون 18 عاماً إنشاء حساب عليها. إن علمنا بأنّ قاصراً أنشأ حساباً، سنُغلقه ونحذف بياناته فوراً.

قد نُحدِّث هذه السياسة من حين لآخر. في حال حدوث تغييرات جوهريّة، سنُخطرك قبل 15 يوماً من سريانها عبر البريد أو داخل المنصّة. تاريخ آخر تحديث يظهر في أعلى هذه الصفحة.